Análisis-Resultados de la Evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo realizada en IBM Barcelona – L’ Illa (2010)

[ibmbcn]

*Resultados de la Encuesta-ISTAS21 para la evaluación de riesgos 
psicosociales en el trabajo realizada en IBM Barcelona – L’ Illa   (2010)*

Se recogieron 227 cuestionarios cumplimentados por los trabajadores de 
BCN (centro de L’Illa), lo que representa el 32,43%.
Los resultados de las 6 áreas contempladas están representados en el 
siguiente gráfico:

            

* En las cuestiones sobre ‘Doble presencia’ algunas preguntas no fueron 
contestadas por 28 trabajadores

Según el método aplicado (ISTAS 21) se consideran:
- «*Principales exposiciones problemáticas*»: factores de riesgo 
psicosocial para los que el porcentaje de trabajadores/as expuesto a la 
situación más desfavorable para la salud (rojo) *es mayor o igual al 50%.*
- «*Otras exposiciones problemáticas*»: factores de riesgo psicosocial 
para los que el porcentaje de trabajadores/as expuesto a la situación 
más desfavorable para la salud (rojo) es *entre el 49 y 33,3%.*

Es decir en términos coloquiales se detectan problemas mayores en 4 de 
las seis áreas:
a)      Inseguridad
b)      Exigencias psicológicas
c)      Estima
d)      Doble presencia

Con problemas menores
e)      Apoyo social y calidad de liderazgo

Y resultados satisfactorios en
f)        Trabajo activo y posibilidades de desarrollo

Recordad, si queréis consultarlo, que el cuestionario completo se 
encuentra en
http://comitesibm.org/ISTAS21-InstrumentoPrevencionRiesgosPsicosociales.doc

_Análisis de los resultados de las áreas problemáticas y propuestas_
Para realizarlo hemos contado con la colaboración de la Secretaría de 
Salud Laboral de Comfia de CCOO de Cataluña.

*Inseguridad*

En relación a la inseguridad encontramos que los elementos que provocan 
mayor exposición a una situación desfavorable para la salud son la 
preocupación por la dificultad para encontrar otro trabajo en caso de 
estar en paro y por posibles modificaciones de tareas, horarios y de 
salario.

Existen fuertes evidencias de que la inseguridad en el empleo, la 
temporalidad y, en general, la precariedad laboral se relacionan con 
múltiples indicadores de salud, y se ha puesto especialmente de 
manifiesto su relación con la siniestralidad laboral.

Sin embargo, con esta dimensión se pretende ir algo más allá de la 
inseguridad contractual para incluir la inseguridad sobre otras 
condiciones de trabajo: movilidad funcional y geográfica, cambios de la 
jornada y horario de trabajo, salario y forma de pago y carrera profesional.

_Propuestas de medidas preventivas
_-      Limitar la temporalidad y la subcontratación (generalizar la 
contratación indefinida)
-      Potenciar la participación en las decisiones relacionadas con las 
tareas, horarios, salario.
-      Negociar los cambios en las condiciones de trabajo y salario con 
los representantes de los trabajadores.

*Exigencias psicológicas*

Las respuestas, nos indican que más de la mitad de los trabajadores que 
han contestado están en situación de riesgo,  por lo tanto es necesario 
realizar una evaluación de riesgos psicosociales para hacer un análisis 
más detallado que nos permita localizar donde se encuentran exactamente 
los problemas. Es una dimensión que exige aplicar medidas preventivas 
dado el porcentaje global de trabajadores expuestos a la situación más 
desfavorable.

Esta dimensión engloba tres elementos: exigencias psicológicas 
cuantitativas, exigencias psicológicas emocionales y exigencias 
psicológicas de esconder emociones.

Un gran número de investigaciones ha demostrado que unas altas 
exigencias cuantitativas pueden producir estrés y fatiga y están en la 
base de diversas enfermedades crónicas. Estas exigencias pueden 
constituir un riesgo para la salud tanto más importante como menores 
sean las posibilidades de influencia, las oportunidades para el 
desarrollo de las habilidades y el apoyo por parte de los compañeros o 
compañeras y superiores jerárquicos.

El aumento de influencia sobre el trabajo, de las oportunidades para el 
desarrollo de habilidades y del apoyo social de compañeros y superiores 
jerárquicos pueden suponer elementos de ayuda importantes para manejar 
niveles elevados de exigencias de manera más saludable.

Según el conocimiento actual podemos suponer que las exigencias 
emocionales podrían estar en la base del /burn out /(o estar quemado), 
ser causa de ansiedad y fatiga psíquica, y propiciar la expulsión del 
mercado laboral de las personas largamente expuestas. En investigaciones 
danesas con esta escala se han encontrado claras relaciones entre las 
exigencias emocionales y los indicadores de estrés, salud mental y 
percepción del estado de salud

La exigencia de esconder las emociones afecta tanto a los sentimientos 
negativos como los positivos, pero en la práctica se trata de reacciones 
y opiniones negativas que el trabajador o trabajadora esconde a los 
clientes, los superiores, compañeros, o clientes/usuarios por razones 
«profesionales».

Esta dimensión se ha mostrado más relacionada con el estrés, la fatiga y 
la salud que cualquiera de las otras medidas de exigencias (exigencias 
cuantitativas, exigencias cognitivas, exigencias emocionales y 
exigencias sensoriales).

_Propuestas de medidas preventivas_
__-      Formación para mandos intermedios para fomentar el apoyo en el 
trabajo, la calidad de liderazgo y  el trato justo.__
-      Elaborar plantillas o procedimientos para simplificar el trabajo, 
planificar.
-      Mayor contratación y mejor distribución de tareas por 
departamento/trabajador.
-      Crear un clima y cultura de apoyo social entre compañeros.

*Estima*

La estima incluye el reconocimiento de los superiores y del esfuerzo 
realizado para desempeñar el trabajo, recibir el apoyo adecuado y un 
trato justo en el trabajo. La estima representa una compensación 
psicológica obtenida de manera suficiente o insuficiente a cambio del 
trabajo realizado y constituye, juntamente con las perspectivas de 
promoción, la seguridad en el empleo y las condiciones de trabajo, y un 
salario adecuado a las exigencias del trabajo, la base de las 
compensaciones del modelo de Siegrist. Según este modelo, la interacción 
entre un esfuerzo elevado y un bajo nivel de recompensas a largo plazo 
representa la situación de mayor riesgo para la salud.

En relación a la estima encontramos que los elementos que provocan mayor 
exposición a una situación desfavorable para la salud son la falta de 
reconocimiento por parte de los superiores, y la falta de reconocimiento 
al esfuerzo realizado por parte de la empresa.

_Propuestas de medidas preventivas
_-    Formación mandos intermedios
-    Diseño de un plan de incentivos (no sólo económicos).
-    Revisar la coordinación de actividades empresariales y condiciones 
contractuales con estas empresas subcontratadas (tiempos de SLA, 
penalizaciones, etc.)

*Doble presencia*

Tradicionalmente, la mayoría de mujeres con empleo remunerado realizan y 
se responsabilizan de la mayor parte del trabajo doméstico y familiar, 
lo que implica una doble carga de trabajo si lo comparamos con los 
hombres. Además, el trabajo familiar y doméstico implica exigencias que 
deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado, y la 
organización de éste puede dificultar o facilitar la compatibilización 
de ambos.

Esta “doble jornada” laboral es en realidad una “doble presencia”.

Exigencias importantes en el ámbito doméstico familiar (ser la 
responsable principal y ocuparse de la mayor parte de las tareas 
familiares y domésticas) e inexistencia de cantidad de tiempo a 
disposición y de margen de autonomía sobre la ordenación del tiempo 
implica graves problemas de conciliación de las necesidades derivadas 
del ámbito doméstico-familiar con las del ámbito laboral. Una alta doble 
presencia supone una situación de riesgo para la salud.

Hay que tener en cuenta en este apartado que los cambios producidos en 
nuestra sociedad, mayor reparto de las tareas domésticas y de familias 
monoparentales o personas solas, hacen que este riesgo no sea privativo 
de las mujeres.

La organización del trabajo productivo (cantidad de tiempo a disposición 
y margen de autonomía para la ordenación del tiempo) puede facilitar o 
dificultar la compatibilización de dicho trabajo con el familiar.

_Propuestas de medidas preventivas
_-      Incrementar el nivel de control sobre los tiempos de trabajo 
(vacaciones, permisos…)
-      Horario flexible en todo tipo de contratos (1 hora de 
flexibilidad en entrada y salida, por ej.)
-      Facilitar el tiempo parcial o las excedencias con reserva de puesto

*Apoyo social y calidad de liderazgo*

El apoyo social tiene dos dimensiones: la cantidad y la calidad de la 
relación social que el trabajo implica, y el grado de apoyo instrumental 
que recibimos en el trabajo, o sea, hasta qué punto podemos contar con 
que compañeros y superiores nos ayuden para sacar el trabajo adelante. 

Pero esta dimensión recoge varios elementos que van más allá: claridad 
de rol, previsibilidad, posibilidades de relación social, sentimiento de 
grupo, apoyo social y calidad de liderazgo.

La previsibilidad se refiere al hecho de que las personas necesitamos 
disponer de la información adecuada, suficiente y a tiempo para 
adaptarnos a los cambios que pueden afectar nuestra vida, de lo 
contrario aumentan nuestros niveles de estrés. La falta de 
previsibilidad se ha relacionado con peores indicadores de salud mental 
y de vitalidad.  

En relación con el empleo, precisamos de toda la información necesaria 
para hacer bien nuestro trabajo, pero también precisamos conocer con 
antelación futuras reestructuraciones, tecnologías nuevas o nuevas tareas.

Hemos podido ver que los principales problemas en esta dimensión están 
en la falta de planificación y de comunicación por parte de los 
superiores inmediatos y de una buena/completa información para realizar 
un buen trabajo. 

Por otra parte, más del 40% piensa que no se le comunican los cambios 
con suficiente antelación.

También vemos que algo más del 35% trabajan como mínimo algunas veces 
aislados.

_Propuestas de medidas preventivas_
-      Planificar los cambios y también como serán comunicados, para 
poder comunicar cambios con antelación.
-      Asegurarse que se proporciona toda la información necesaria para 
realizar un buen trabajo.
-      Organizar el trabajo de manera que ningún trabajador quede aislado.
-      Establecer procedimientos y directrices claras sobre la política 
de RRHH (necesidad de comunicación, planificar, gestionar el tiempo….)


*_CONCLUSIONES_*

De las 6 dimensiones que analiza el cuestionario, hemos visto que 
podemos considerar 5 de ellas como “exposiciones problemáticas”. 
Mientras que únicamente tenemos una dimensión favorable (Trabajo activo 
y desarrollo).

Las principales exposiciones problemáticas son por orden de prevalencia: 
inseguridad, exigencias psicológicas, estima, doble presencia y apoyo 
social y calidad de liderazgo.

Lo que es razonable desde el punto de vista de la prevención es que 
actuemos allí donde hay necesidades, es decir, que hagamos alguna cosa 
para evitar que exposiciones conocidas tengan consecuencias para la 
salud. Existen evidencias suficientes de que el exceso de exigencias 
psicológicas, la escasez de control sobre el trabajo, el apoyo social 
pobre y la ausencia o pobreza de compensaciones son factores de riesgo 
para la salud.

Hemos podido ver que existen evidencias claras de que los trabajadores 
están expuestos a riesgos psicosociales que están afectando a su salud, 
y se hace imprescindible que se realice una evaluación detallada de 
estos riesgos con la finalidad de establecer las medidas preventivas y 
organizativas necesarias, más allá de la efectuada por la empresa, sin 
el acuerdo de los comités, para cumplir un trámite administrativo.

El haber obtenido estas puntuaciones al pasar el cuestionario corto de 
ISTAS, hace evidente que los trabajadores se encuentran en situación de 
riesgo psicosocial. Dicho de otro modo, los riesgos psicosociales 
existen en IBM – IBM GS.

Al tratarse de la versión corta, no podemos localizar el origen del 
riesgo para cada dimensión, por lo tanto sería necesario pasar la 
versión media (por el tamaño de la empresa) para analizar con más 
profundidad y por unidades de análisis, con el fin de detectar donde 
están exactamente los problemas y poder aplicar medidas preventivas más 
específicas de las que hemos señalado.

 

Comités de Seguridad y Salud de IBM e IBM GS  de Barcelona

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